Términos y condiciones

1. Condiciones generales de uso del servicio en línea.

Los siguientes términos legales y políticas describen el servicio que ofrecemos a través de nuestro canal de comercio electrónico. Agradecemos tomarse unos minutos de su tiempo para leerlo, esperamos poder ofrecerle la mejor experiencia en línea.

El presente sitio web https://www.excelrepuestos.com.sv/ , incluye los servicios de chat y venta en línea, pertenece a Repuestos Didea S.A. de C.V., y pone a su disposición nuestros servicios con el fin de proporcionar y acercar soluciones para sus ideas y proyectos.

Nuestros datos son los siguientes:

Repuestos Didea, S.A. de C.V.

Domicilio: Av. Luis Poma, prolongación Juan Pablo II, San Salvador, Centro América.

NIT: 0614-310762-001-6

Registro Fiscal: 558-4

Giro: Venta de piezas, partes y accesorios nuevos para vehículos automotores.

Teléfono: (503) 2275-1133

Correo Electrónico: servicioalcliente@excelautomotriz.com

El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si existen dudas adicionales.

Repuestos Didea, S.A. de C.V., no compartirán con terceros ajenos a la transacción, la información personal y crediticia brindada por el consumidor.

2. Restricciones de Uso.

Todo el contenido de este sitio web es propiedad de Repuestos Didea, S.A. de C.V., El mismo no puede ser copiado, reproducido, duplicado, transmitido, vendido, publicado, distribuido o explotado de ninguna manera para propósitos comerciales, excepto que el usuario puede bajar y guardar en la memoria de su computadora una copia para su uso y referencia personal.

No está permitido el uso de nuestra página para propósitos comerciales por terceros.

El uso indebido constituye violación de los derechos de registro y propiedad intelectual, tanto de imágenes como de contenido.

Repuestos Didea, S.A. de C.V., podrá modificar el contenido de este sitio web y estás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.

3. Política de privacidad y protección de datos.

Este sitio utiliza elementos denominados “cookies”. Las “cookies” son archivos de texto que se almacenan en la computadora de cualquier persona que visite este sitio y que almacenan información temporal tal como pero no limitada a: contenido visitado, información digitada en el sitio e información relevante para el desarrollo del sitio o para las actividades comerciales que promueve el sitio. Dicha información es utilizada para uso técnico principalmente (pero no exclusivamente) para adaptar el sitio web para el mejor beneficio del visitante. Al ingresar a este sitio aceptas la utilización de cookies y su almacenamiento y uso en tu computador, así como el uso de la información que dichos “cookies” proporcionan si es el caso.

Si usted no desea aceptar el uso de “cookies” para este sitio, su navegador de internet puede ser programado para automáticamente denegar el uso y almacenamiento de cookies o para informarle cada vez que el sitio solicite el uso o almacenamiento de una “cookie”. Asimismo, “cookies” almacenadas en su computadora anteriormente o durante el uso de este sitio puede borrarla a través de las opciones que dispone su navegador de Internet. Asimismo, puede consultar la opción de “ayuda” de su buscador de Internet para más información sobre este tema.

En relación con la información que puede ser almacenada y utilizada en este sitio, ésta principalmente es Información que no es de identificación personal y puede (no exclusivamente) ser información técnica o información demográfica, como tu edad, género o intereses. La Información que no es de identificación personal NO lo identifica individualmente. A continuación, algunos ejemplos de Información que no es de identificación personal que puede ser recolectada por este sitio y una descripción de cómo esta información puede llegar a ser usada:

1. Dirección de Protocolo de Internet (IP) – Su dirección IP es un número que permite a computadores que transitan en Internet saber dónde enviarle datos – como por ejemplo las páginas web que visitas. www.excelrepuestos.com.sv puede usar esta información para enviarle nuestras páginas web cuando se solicitan, para acomodar nuestro sitio con los intereses de nuestros usuarios y para medir el tráfico dentro de nuestro sitio.
2. Cookie – Una “Cookie” es un breve mensaje de texto que puede ser usado para recolectar información acerca de su actividad en un sitio web. Por ejemplo, cuando alguien visita una página dentro de un sitio, una Cookie es incorporada al dispositivo del usuario (si el usuario acepta Cookies) o es leída si el usuario ha visitado el sitio previamente. Puedes configurar la mayoría de los navegadores para que te notifique si recibes una Cookie, o puedes decidir bloquear las Cookies con tu navegador, pero si lo haces, no tendrás acceso a las ventajas de servicios personalizados disfrutados por otros usuarios de nuestro sitio.
3. Faros de Red (también conocidos como «clear gifs,» «web bugs» o «pixel tags») – Los “Faros de Red” son pequeños gráficos con un identificador único, similar en su función a las Cookies, y son usados para permitirnos contar usuarios que han visitado determinadas páginas del sitio, y para ayudarnos a determinar la efectividad de campañas de promoción y publicidad. Cuando se usan en HTML- mensajes de email formateados, los Web Beacons pueden decirle a quien envía el mensaje si el mensaje ha sido abierto o no. En contraste a las Cookies, que son almacenadas en el disco duro del computador del usuario, los Web Beacons se mantienen invisiblemente alojados en las páginas web.
4. Información Demográfica – La “Información Demográfica” puede ser su género, edad, código postal, e intereses, que voluntariamente suministra. Nosotros usamos esta información para proveer servicio personalizado y para analizar tendencias, para asegurar que la información suministrada por el sitio llene tus necesidades.

Por favor tengan en cuenta que www.excelrepuestos.com.sv considera también información agregada, que no es de identificación personal.

La anterior lista proporciona un ejemplo de Información que no es de identificación personal que es recolectada a través es este sitio, pero dicha lista no es taxativa y solo es enunciativa.

La información que no es de identificación personal es usada, tal y como fue descrito anteriormente y de otras formas que sean permitidas por la ley aplicable, incluyendo combinaciones de información de identificación personal con información que no es de identificación personal (con excepción de la información que no es de identificación personal recolectada menores de edad).

Se entiende por identificación personal, su nombre, número de documento de identidad, domicilio, teléfono, correo electrónico, datos de geolocalización, uso y visita del sitio web, historial de navegación, hábitos de compra, su huella digital, rasgos faciales y voz, entre otros datos biométricos. Al aceptar estos términos y condiciones usted nos autoriza a tratar los datos personales que nos proporciona al crear su cuenta y comprar nuestros productos y/o utilizar nuestros servicios, por cualquiera de nuestros canales de comunicación o venta, tanto presenciales como remotos, para los siguientes propósitos:

1. Para procesar su compra, entregar productos y servicios, procesar pagos, mantener y actualizar nuestros archivos y su cuenta en www.excelrepuestos.com.sv para enviarle mensajes con recomendaciones de productos y servicios relevantes para usted.
2. Para cumplir con los términos de una promoción.
3. Cualquier otro uso autorizado por la ley aplicable.

Excel Repuestos El Salvador manifiesta su compromiso de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos. Durante el proceso de recogida de los datos, usted será informado de qué datos tiene que facilitar de forma obligatoria; en este sentido, al aportar sus datos, autoriza el acceso a dicha información por parte de Excel Repuestos El Salvador y su inclusión en una base de datos, autorizando además el uso de dicha base de datos para enviar información comercial de Excel Repuestos El Salvador o de terceros, hacer análisis para mejorar su experiencia de compra a través de proveedores especializados; así como cualquier fin comercial que no esté prohibido por las autoridades. Excel Repuestos El Salvador es la responsable del tratamiento de los datos que usted suministra; puede informarnos en cualquier momento si desea tener acceso a sus datos personales, rectificarlos, actualizarlos o si ya no nos autoriza a procesarlos, escribiendo a servicioalcliente@excelautomotriz.com , llamando al 2275-1133 o escribiendo a nuestro WhatsApp +5032275-1133 o tocando el botón de la esquina superior derecha con el logo de WhatsApp. 

Si este sitio va a ser usado y/o observado por niños, niñas o adolescentes, debe ingresar al presente sitio y hacer uso de este en presencia y bajo la custodia y supervisión de un mayor de edad. El solo uso de este sitio hace presumir el cumplimiento de esta disposición.

Para que su experiencia de navegación sea óptima y usted disfrute los servicios que ofrecemos, es fundamental que los datos que proporcione en www.excelrepuestos.com.sv sean ciertos, exactos, correctos y de su propiedad. De esta manera, es su obligación mantenerlos actualizados de tal forma que correspondan con la realidad en cada momento. Cualquier manifestación falsa o inexacta que se produzca como consecuencia de las informaciones y datos manifestados, así como los perjuicios que tal información pudiera causar, será su responsabilidad directa. En caso de que los datos que nos facilite sean falsos, incompletos, inexactos o no estén actualizados, Excel Repuestos El Salvador se reserva el derecho de finalizar los servicios contratados o cualquier otro contrato que se hubiere suscrito.

4. Uso inapropiado.

El acceso a www.excelrepuestos.com.sv podrá ser revocado si se utiliza contra los fines, propósitos y regulaciones del sitio. Queda terminantemente prohibido: (a) Interferir con el Servicio de www.excelrepuestos.com.sv mediante el uso de virus o cualquier otro programa o tecnología diseñada para interrumpir, entorpecer, afectar o dañar cualquier software o hardware, información o contenido del sitio. 

(b) Modificar, crear trabajos derivados de, ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier tecnología utilizada para proporcionar servicio.

(c) El uso de un robot, arañas u otro dispositivos, programas o procesos para monitorear la actividad del sitio o usuarios o copiar páginas del sitio, u obtener información de usuarios, el uso de contadores o tecnología similar; 

(d) Recopilar direcciones de correo electrónico u otra información de terceros mediante www.excelrepuestos.com.sv, 

(e) Hacerse pasar por otra persona o entidad o por www.excelrepuestos.com.sv, 

(f) Utilizar en cualquier meta “tags”, los términos de búsqueda, los términos clave, o similares que contengan el nombre de www.excelrepuestos.com.sv 

(g) Queda expresamente prohibida la introducción de hiperenlaces con fines mercantiles en páginas web ajenas a www.excelrepuestos.com.sv 

(h) Participar en cualquier actividad que interfiera con la capacidad de otro usuario de usar o disfrutar del servicio de www.excelrepuestos.com.sv 

(i) Ayudar o alentar a un tercero en participar en cualquier actividad prohibida por estas condiciones de servicio, la moral o las buenas costumbres o las leyes aplicables

 

5. Imágenes.

En  https://www.excelrepuestos.com.sv/ nuestros proveedores nos proporcionan la fotografía de todos los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, existe una variable que no podemos controlar y depende del monitor del usuario. Todas las fotografías se colocan con el fin de poder presentar las características de cada producto y sus accesorios si los incluyese, algunas imágenes presentan ciertos ambientes para poder orientar sobre su uso, favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto para evitar confusiones de lo que incluye. Agradecemos tomarlo como referencia y contactarnos si está interesado en estos servicios. 

 

6.Disposiciones de compra.

A. Disponibilidad del producto.

El usuario deberá leer y aceptar los términos y condiciones de uso.

Los productos pueden ser eliminados automáticamente si llegasen a agotarse su existencia en inventario.

a) Precios.

Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en El Salvador.

Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto.

Los precios de todos los productos publicados incluyen IVA y serán vigentes únicamente por el periodo específico de la publicación del sitio. 

Los precios ofrecidos en el sitio web no necesariamente coincidirán con los precios ofrecidos en las sucursales de Repuestos Didea, S.A. de C.V. 

b) Pedido.

Todos los pedidos están sujetos a revisión y aprobación por parte de Repuestos Didea S.A. de C.V. La empresa se reserva el derecho de rechazar aquellos con información insuficiente para su procesamiento.

El horario de revisión y aprobación de pedidos será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Los pedidos realizados después de este horario (Incluyendo sábado y domingo) serán procesados el día hábil posterior exceptuando aquellos casos en los que sea asueto nacional.

Al momento que el cliente se haga presente en la tienda, brindará el número de orden brindado por el asesor de ventas, el comprobante de compra (Factura o CCF) será entregado después de realizar el pago la caja de la sucursal donde realice la compra.

c) Cancelación de la compra antes de retirar el producto.

Para hacer efectiva la cancelación total del pedido debe comunicarse a los números de contactos que le han sido proporcionados en el comprobante de compra. El personal de Excel Repuestos solicitará la información del pedido y sus datos personales para proceder a la cancelación y realizar la gestión de reintegro con el banco o del efectivo.

d) Reversión de Pagos.

Puedes solicitar la reversión de tu compra, sí:

1. Deseas ejercer tu Derecho de Retracto.
2. No has recibido el producto solicitado.
3. El producto que recibiste no corresponde a lo solicitado, o resulta defectuoso, dentro del plazo de 8 días a la entrega del producto.
4. Existe algún error de cobro en la transacción, debido a fallas en el sistema de pago. 

Sí realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, Repuestos Didea S.A. de C.V., procederá con la reversión de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco. 

En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.

e) Derecho de retracto.

Sí recibiste el producto, pero ya no deseas hacer uso de este, puedes ejercer tu Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días corridos a partir de la fecha en que lo recibiste, siempre y cuando cumplas con lo siguiente:

• No haber utilizado el producto.
• Que el producto esté intacto, en buen estado y sin ningún tipo de reparación o ajuste.
• Devolver el empaque original, viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto. (Producto eléctrico no aplica a cambios).
• Notificarnos por escrito la solicitud de ejercer tu Derecho de Retracto a través de: WhatsApp, Chat en Línea o Correo Electrónico: servicioalcliente@excelautomotriz.com
• Presentar el comprobante de compra original Factura o Crédito Fiscal, Documento de identificación personal (DUI, pasaporte o carne de residencia). 

Sí realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, Repuestos Didea S.A. de C.V., procederá con el reintegro del pago de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco. 

En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.

f) Entrega o retiro del pedido.

Entregas a domicilio por compras mínimas de $25.00.

La entrega se hará únicamente al usuario registrado o a la persona que el usuario indique al momento de confirmar la compra, para lo cual será obligación presentar su documento de identificación (DUI) y el comprobante de compra.

Las entregas a domicilio tienen cobertura en San Salvador, La Libertad, Lourdes, Santa Ana, Sonsonate y San Miguel.

Por seguridad de nuestro personal, Repuestos Didea S.A. de C.V. se reserva el derecho de entregar pedidos en lugares de alto riesgo.

El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m. y sábados hasta las 12:00 m.d.

Cuando nuestro personal visite para la entrega y no sea atendido por nadie, se dejará una notificación detallando la dirección y número de contacto del lugar donde puede acercarse a retirar el pedido personalmente.

Las entregas en sucursal se realizarán en área de despacho.

El cliente tendrá 10 días hábiles luego de facturado el pedido para retirarlo en la sucursal, pasado este tiempo el producto estará sujeto a existencias en inventario. 

Por políticas interna de Repuestos Didea S.A. de C.V. el producto adquirido será resguardado en nuestras bodegas por un máximo de 30 días calendario. 

g) Métodos de pago.

En nuestras 13 sucursales se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago: Efectivo, Tarjetas de débito y crédito (Visa y MasterCard), Depósito Bancario, Bitcoin y Transferencia Bancarias.

Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores. La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago.

Excel Repuestos El Salvador no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Repuestos Didea S.A. de C.V. el manejo y uso de tarjeta de crédito y/o debito robadas.

El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del cliente, por tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.

7. Advertencia sobe el uso de nuestros productos.

Repuestos Didea S.A. de C.V. recomienda que previo al uso de nuestros productos, favor el usuario pueda leer las indicaciones y uso de los fabricantes.

8. Promociones.

En nuestro sitio web https://www.excelrepuestos.com.sv/ se presentarán las promociones vigentes en el momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente, sin embargo, estas se encontrarán sujetas a la disponibilidad hasta agotar existencias.

9. Consultas o reclamos.

Nuestros medios de contacto en caso de consultas o reclamos son los siguientes: 

PBX: 2275-1133 

Email: servicioalcliente@excelautomotriz.com