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Repuestos Didea S.A. de C.V.
NIT: 0614-310762-001-6
Dirección: Av. Luis Poma, prolongación Juan Pablo II, San Salvador
Los siguientes términos legales y políticas describen el servicio que ofrecemos a través de nuestro canal de comercio electrónico. Agradecemos tomarse unos minutos de su tiempo para leerlo, esperamos poder ofrecerle la mejor experiencia en línea. El presente sitio web https://www.excelrepuestos.com.sv/ , incluye los servicios de chat y venta en línea, pertenece a Repuestos Didea S.A. de C.V., y pone a su disposición nuestros servicios con el fin de proporcionar y acercar soluciones para sus ideas y proyectos.
Nuestros datos son los siguientes:
El uso de este sitio web y la aceptación de las siguientes políticas implica su acuerdo con los términos y condiciones que se establecen a continuación. Si no está de acuerdo con dichos términos y condiciones por favor no hacer uso de esta plataforma electrónica o contactarnos si existen dudas adicionales. Repuestos Didea, S.A. de C.V., no compartirán con terceros ajenos a la transacción, la información personal y crediticia brindada por el consumidor.
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En https://www.excelrepuestos.com.sv/ nuestros proveedores nos proporcionan la fotografía de todos los productos que aparecen en el sitio web. Sin embargo, existe una variable que no podemos controlar y depende del monitor del usuario. Todas las fotografías se colocan con el fin de poder presentar las características de cada producto y sus accesorios si los incluyese, algunas imágenes presentan ciertos ambientes para poder orientar sobre su uso, favor leer cuidadosamente la descripción de cada producto para evitar confusiones de lo que incluye. Agradecemos tomarlo como referencia y contactarnos si está interesado en estos servicios.
Para realizar compras a través del sitio web, el usuario deberá registrarse y crear su perfil, además de leer y aceptar los términos y condiciones de uso. El usuario podrá realizar compras únicamente de los productos publicados para su venta y una vez estos hayan sido elegidos deberán ser agregados al carro de compras. El carro de compras no asegura la reservación de los productos, pudiendo ser eliminados automáticamente si llegase a agotarse su existencia en inventario.
Los precios de los productos están presentados en dólares americanos moneda de curso legal en El Salvador. Los precios ofrecidos serán perfectamente identificables y atribuibles a cada producto. Los precios de todos los productos publicados incluyen IVA y serán vigentes únicamente por el periodo específico de la publicación del sitio. Los precios ofrecidos en el sitio web no necesariamente coincidirán con los precios ofrecidos en las sucursales de Repuestos Didea, S.A. de C.V. El precio que pagará el cliente será el publicado al momento de confirmar la compra.
Todos los pedidos están sujetos a revisión y aprobación por parte de Repuestos Didea S.A. de C.V. La empresa se reserva el derecho de rechazar aquellos con información insuficiente para su procesamiento. El horario de revisión y aprobación de pedidos será de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:00 p.m. Los pedidos realizados después de este horario (Incluyendo sábado y domingo) serán procesados el día hábil posterior exceptuando aquellos casos en los que sea asueto nacional. El comprobante de compra será enviado inmediatamente después de realizar el proceso de pago del pedido a la dirección de correo electrónico que ha sido proporcionada por el Cliente. Este contiene el número único de Pedido, detalle de los productos adquiridos, monto total cancelado e información de la tienda seleccionada para el retiro y sus horarios. Al momento que el Cliente se haga presente en la tienda para realizar el retiro del pedido, se le hará entrega de la factura o crédito fiscal de la compra.
Para hacer efectiva la cancelación total del pedido debe comunicarse a los números de contactos que le han sido proporcionados en el comprobante de compra. El personal de Excel Repuestos solicitará la información del pedido y sus datos personales para proceder a la cancelación y realizar la gestión de reintegro con el banco.
Puedes solicitar la reversión de tu compra, sí:
1. Deseas ejercer tu Derecho de Retracto.
2. No has recibido el producto solicitado.
3. El producto que recibiste no corresponde a lo solicitado.
4. Existe algún error de cobro en la transacción, debido a fallas en el sistema de pago.
Sí realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, Repuestos Didea S.A. de C.V., procederá con la reversión de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco.
En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.
Sí recibiste el producto, pero ya no deseas hacer uso de este, puedes ejercer tu Derecho de Retracto sin penalización alguna, en un lapso de 8 días corridos a partir de la fecha en que lo recibiste, siempre y cuando cumplas con lo siguiente:
- No haber utilizado el producto.
- Que el producto esté intacto, en buen estado y sin ningún tipo de reparación o ajuste.
- Devolver el empaque original, viñetas, elementos de protección, caja y demás elementos que estén relacionados con el producto. (Producto eléctrico no aplica a cambios).
- Notificarnos por escrito la solicitud de ejercer tu Derecho de Retracto a través de: WhatsApp, Chat en Línea o Correo Electrónico: servicioalcliente@excelautomotriz.com
- Presentar el comprobante de compra original Factura o Crédito Fiscal, Documento de identificación personal (DUI, pasaporte o carne de residencia).
Sí realizaste el pago con tarjeta de crédito / débito, Repuestos Didea S.A. de C.V., procederá con el reintegro del pago de inmediato a tu tarjeta. Sin embargo, el tiempo para ver reflejada la transacción, dependerá de las políticas de cada banco.
En ocasiones el proceso puede tardar alrededor de 15 días hábiles en hacerse efectivo.
Entregas a domicilio por compras mínimas de $25.00. Los pedidos serán entregados 24 horas hábiles después de procesados y aprobados (Tomar en cuenta el horario de revisión y aprobación de pedidos. La entrega se hará únicamente al usuario registrado o a la persona que el usuario indique al momento de confirmar la compra, para lo cual será obligación presentar su documento de identificación (DUI) y el comprobante de compra. Las entregas a domicilio tienen cobertura en San Salvador, Santa Tecla, Antiguo Cuscatlán y Mejicanos. Por seguridad de nuestro personal, Repuestos Didea S.A. de C.V. se reserva el derecho de entregar pedidos en lugares de alto riesgo. El horario de entrega a domicilio será de lunes a viernes desde las 8:30 a.m. hasta las 5:00 p.m. y sábados hasta las 12:00 m.d. Cuando nuestro personal visite para la entrega y no sea atendido por nadie, se dejará una notificación detallando la dirección y número de contacto del lugar donde puede acercarse a retirar el pedido personalmente. Las entregas en sucursal se realizarán en área de despacho. El cliente tendrá 10 días hábiles luego de facturado el pedido para retirarlo en la sucursal, pasado este tiempo el producto estará sujeto a existencias en inventario. Por políticas interna de Repuestos Didea S.A. de C.V. el producto adquirido será resguardado en nuestras bodegas por un máximo de 30 días calendario.
En el sitio web se tendrá a disposición la siguiente lista de métodos de pago mediante las tarjetas (Visa y MasterCard). Todas las formas de pago están sujetas a verificación y autorización de los bancos emisores. La transacción únicamente deberá ser realizada por el titular del medio de pago. Nuestro portal no puede negar la venta cuando el banco emisor ha autorizado la transacción y los datos registrados en nuestro sistema de venta coincidan con los del registro, por ende, queda fuera de la responsabilidad de Repuestos Didea S.A. de C.V. el manejo y uso de tarjeta de crédito y/o debido robadas. El procesamiento de los pedidos está sujeto a la confirmación de datos del cliente, por tanto, nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido cuando no se logre confirmar algún dato del cliente.
Repuestos Didea S.A. de C.V. recomienda que previo al uso de nuestros productos, favor el usuario pueda leer las indicaciones y uso de los fabricantes.
En nuestro sitio web https://www.excelrepuestos.com.sv/ se presentarán las promociones vigentes en el momento de la compra y su duración dependerá de la campaña y/o momento promocional vigente, sin embargo, estas se encontrarán sujetas a la disponibilidad hasta agotar existencias.
Nuestros medios de contacto en caso de consultas o reclamos son los siguientes:
PBX: 2275-1133
Email: servicioalcliente@excelautomotriz.com
Ante cualquier cambio o devolución es requisito indispensable presentar Factura o Crédito Fiscal en original, si el producto tiene garantía deberá presentar además el original del Certificado de Garantía.
El cliente tendrá 15 días hábiles a partir de emitida su Factura o Crédito Fiscal para realizar una devolución.
El cliente deberá presentar el producto completo y en las mismas condiciones en las que le fue vendido.
Las devoluciones deberá realizarlas personalmente el cliente en la sucursal donde se le facturó el pedido.
La devolución se realizará luego que nuestro personal haya emitido una validación de las condiciones del producto.
El material eléctrico no tiene devolución.
Solo se aceptarán pagos con tarjetas Visa y Mastercard.
El pago está sujeto a verificación y autorización del banco emisor.
Repuestos Didea S.A. de C.V. se reserva el derecho de la cancelación de pedidos cuando los bancos emisores no den su autorización para realizar la compra o no se logre confirmar algún dato.
Es la división automotriz del Grupo POMA, origen y base de la expansión del mismo, y la distribuidora líder de Centroamérica, fundada en 1919 en San Salvador por Don Bartolomé Poma.
Más de 100 años siendo número uno en ventas de vehículos nuevos, líder en vehículos atendidos en talleres de servicio y en concesión de créditos para la adquisición de vehículos nuevos para empresas y particulares. Contamos con la distribución exclusiva de repuestos originales de marcas como Toyota, Kia, Chevrolet, Mitsubishi, BMW, Fuso e HINO. Además, contamos con repuestos equivalentes, llantas, lubricantes y accesorios.
Confíale tu auto a los especialistas.
Tiene preguntas sobre nuestros productos y servicios, no dude en contactarse con nosotros, estaremos encantados de responder a todas sus preguntas.
Llámanos al teléfono: 2275-1133
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Puedes comprar y recibir a domicilio cualquiera de los productos que se encuentren como promociones exclusivas dentro de nuestro sitio web.
Sí, uno de nuestros beneficios es que los puedes pagar por medio de tarjeta de débito y crédito sin llegar a ninguna sucursal. El pago que corresponde al precio de los bienes comprados que aparecerán en pantalla, se podrá efectuar mediante tarjetas (Visa y MasterCard).
Por supuesto que no. Excel Repuestos no conserva ninguno de los datos de las tarjetas de débito o crédito, códigos PIN o datos de cuentas bancarias.
No, no cobramos ningunos pagos adicionales por las transacciones electrónicas. Se paga sólo por la mercadería pedida y la entrega es siempre gratuita.
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La confirmación de pedido se enviará automáticamente después del registro del pedido, por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. En algunas ocasiones se deberá revisar la bandeja de Spam.
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Excel Repuestos garantiza a todos los usuarios que los artículos y/o productos ofrecidos a través del sitio constituyen una selección de los productos de las tiendas Excel y cumplen en su totalidad con los requisitos de calidad que los expuestos en las mismas. En la mayoría de los casos los productos comercializados por Excel se benefician de la garantía del fabricante.
El servicio de entrega por el momento está contemplado para las áreas urbanas de las ciudades en que contamos con Sucursales (máximo 5kms). Las ciudades son Santa Tecla, y el Gran San Salvador.
Cualquier cliente puede comprar en nuestro sitio web y acceder a nuestras promociones.